Voorwoord
Dit rapport is gemaakt in het kader van de module verandermanagement, onderdeel van de
Master opleiding Information Management bij de New Port Academie.
Het was voor mij niet mogelijk dit rapport op een redelijk korte termijn te realiseren zonder de hulp en steun van mijn mede collega’s bij het UOAZV. Ook wil ik de directie bedanken voor de extra informatie die aan mij werd toevertrouwd.
Verder zou ik hierbij de begeleidster van de module verandermanagement, Yasmara Bonk, willen bedanken voor alle goede tips die ik van haar heb kunnen krijgen.
Inhoudsopgave
VOORWOORD 2
INHOUDSOPGAVE 3
SAMENVATTING 4
INLEIDING 5
1.0 GEZONDHEIDSZORG OP ARUBA 6
2.0 UITVOERING ORGAAN ALGEMENE ZIEKTEKOSTEN VERZEKERING 7
2.1 HISTORIE UOAZV 7
2.2 ORGANISATIE UOAZV 7
3.0 UOAZV ALS OPDRACHTGEVER 10
3.1 OMSCHRIJVING SITUATIE 10
3.2 ZORGNET ARUBA 10
3.4 HET ELEKTRONISCHE PATIËNT DOSSIER (EPD) 11
3.6 KNELPUNTEN 12
3.6 MOGELIJKE OPLOSSINGEN 12
3.5 IMPLEMENTATIEPLAN 13
4.0 ANALYSE VERANDERPROCES MET BEHULP VAN THEORIE 14
4.1 BELANGHEBBENDENANALYSE 14
4.2 NOODZAAK TOT VERANDERING 14
4.3 BASIS THEORIE MODELLEN 15
4.4 GEKOZEN VERANDER MODEL VOOR VERANDERING 16
4.5 ASPECTEN VAN VERANDERING 17
5.0 CONCLUSIE EN AANBEVELING 27
CONCLUSIE 27
AANBEVELING 28
6.0 REFLECTIE 29
7.0 LITERATUURLIJST 30
8.0 BIJLAGE 31
Samenvatting
Wanneer men al in termen van verbetering denkt, denk men automatisch in termen van re-engeneering ofwel het herstructureren en verbeteren van bestaande processen binnen een bedrijf. De UOAZV wil door middel van re-engeneering de patiënten dossier digitaliseren.
Dit met als doel de kwaliteit te verhogen van ...