Q1) Les caractéristiques de Braun
Q1-1) Le processus de l'innovation
Lors d'une discussion informelle quelques dirigeants de l'entreprise Braun, tenant sa notoriété de la qualité irréprochable de ses produits (rasoirs, appareils ménagers, radios..), abordent la question du design des produits. En effet la dernière cafetière Braun manque d'élégance (forme non cylindrique). Pour réaliser une telle cafetière à un prix abordable l'utilisation d'un nouveau matériau très difficile d'utilisation (le polypropylène) serait nécessaire. Malgré les risques de perte de qualité Gilbert Greaves, Directeur Commercial Accessoires Ménagers veut que le produit sorte rapidement. Le Designer du projet, Harwing Kalkhe, veut que le produit respecte de hautes exigences de qualité. Le Directeur de la Communication, Harmut Strath s'inquiète des risques par rapport au temps (rater l'entrée sur le marché ou avoir une mauvaise qualité produit..). Le directeur doit trancher.
- Gilbert Greaves décrit son concept de cafetière qui parait impossible à réaliser
- Albrecht Jestad, responsable R&D, trouve l'idée et le défi intéressant, il commence à travailler dessus
- Albrecht Jestad travaille en collaboration avec l'équipe du Design pour arriver à trouver un moyen de baisser les coûts
- Réalisation de maquette bleue pour visualiser le produit et les difficultés potentielles
- La R&D travaille sur les différents éléments (élément chauffant, colle, bruit de goutte)
- Le Département Assurance qualité et La Direction Commerciale travaillent ensemble pour les tests de café
- Le service Marketing détermine les attentes du marché
- Les Designers travaillent sur la réduction de pièces
- Depuis le début l'équipe des ingénieurs en fabrication et usinag ...