Kandidatuppsats
Januari 2007
Företagsekonomiska Institutionen
E-government
- en studie av 24-timmarsmyndigheten i kommunerna.
Författare:
Maria Flouti
Eden Merhawi
E-government- En studie av 24-timmarsmyndigheten i kommunerna.
FÖRORD
Genom ett uppdrag av Kerfi AB valde vi att undersöka 24-timmars myndigheten, då vi
skulle undersöka de svenska myndigheternas utveckling inom e-förvaltning genom
följande frågeställningar: vilket genomslag har internationella och nationella direktiv fått
när det gäller e-förvaltning i svensk offentlig sektor? Hur många myndigheter har egna egovernment
strategier och handlingsplaner? Vilka effekter och resultat förväntas uppnås,
hur ser tidsplanerna ut, vilka är drivkrafterna och hoten, och vilka är investeringarna?
Vi ville även ta upp ett medborgarperspektiv för att se vilken roll medborgaren spelade.
Uppsatsen är skriven inom ämnet markandsföring men sträcker sig över områden som
organisationsteori och konsumentbeteende. Detta för att bättre förstå fenomenet egovernment
och vilka drivkrafterna är för e-governments utveckling.
Vi vill tacka vår handledare Hans Richter för sitt stöd och hans väg ledning men även
våra opponenter och klasskamrater för den konstruktiva kritik som vi har fått under
uppsatsens gång.
E-government- En studie av 24-timmarsmyndigheten i kommunerna.
SAMMANFATTNING
Titel E-goverment - En studie av 24-timmarsmyndigheten i kommunerna.
Ämne & Kurs Företagsekonomi, kandidatuppsats.
Författare Maria Flouti och Eden merhawi.
Handledare Hans Richter.
Nyckelord 24-timmarsmyndighet, e-tjänster, webbsida, kommun.
Frågeformulering Vilka faktorer är det som avgör utvecklingen av offentliga
e-tjänster?
Syfte Syftet med denna uppsats ...