Factores de exito
Autor: Juan Manuel Amezcua Ogáyar, Lucas Cañas Lozano
1. Introducción
En los últimos tiempos, cada vez más empresas, particularmente dentro del sector industrial,
recurren al empleo de sistemas ERP como vía para integrar sus actividades y sistematizar sus
procesos, en un intento de aprovechar las TICs para mejorar su posición competitiva y
consolidar su situación en el mercado. No obstante, la implantación de un sistema ERP no
está exenta de riesgos, si se considera lo gravoso del proceso (tanto en términos de recursos
humanos como materiales), y la incertidumbre en cuanto a su extensión en el tiempo. Estas
dos cuestiones se ven afectadas directamente por el modo en que se desarrolla el proceso de
implantación. Nos parece, pues, relevante, analizar los factores clave a considerar con vistas a
mejorar las posibilidades de éxito en la puesta en marcha del sistema.
2. Sistemas ERP; ¿promesas cumplidas?
Los vendedores de sistemas ERP utilizan como argumentos comerciales las múltiples ventajas
que para una empresa se derivan como consecuencia de la integración de sus actividades y de
la disponibilidad de información casi en tiempo real. No obstante, en ocasiones estas buenas
perspectivas no llegan a sustanciarse, y la puesta en marcha del sistema puede llegar a
suponer onerosos costes para la empresa, e incluso erosionar su posición competitiva. En este
apartado se analizan las causas de que, en ocasiones, el rendimiento del sistema no cumpla
con las expectativas de las empresas.
3. Factores críticos para el éxito en la implantación de sistemas ERP
Se analizan los estudios realizados sobre los factores determinantes del éxito en la
implantación de sistemas ERP. Entre otros, se han considerado ...